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- La ley aplicable es la española y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de San Sebastián – Donostia.
2. Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2025
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- Atención al cliente
Tus derechos: acceso, corrección, eliminación, portabilidad, retirada de consentimiento y limitación de procesamiento. Para ejercerlos, contacta: maisoncocokids@gmail.com
Menores: No recopilamos información de menores de 16 años. Si lo hacemos por error, elimínala a solicitud de padres o tutores.
Seguridad: No podemos garantizar seguridad absoluta durante la transmisión de datos.
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3. Política de Cookies
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4. Envíos y Devoluciones
Envíos
- En España y UE, envío gratis en pedidos >150€
- Plazos: 1-5 días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos)
- Verifica la dirección; cambios después del envío pueden costar €9 + IVA
- Pedidos internacionales: DDU (Delivered Duty Unpaid), el comprador paga impuestos y aduanas
Devoluciones
- Plazo: 14 días desde recepción
- Condición: sin usar, con etiquetas y embalaje original
- Contacto: maisoncocokids@gmail.com
- Gastos de devolución a cargo del cliente
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados, en oferta o tarjetas regalo
- Cambios: devolver el artículo y realizar una nueva compra
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, se notificará la aprobación del reembolso
- Se realizará en el método de pago original
5. Política de Productos y Tienda Online
- Limitamos compras por persona, domicilio o tarjeta si lo consideramos necesario
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- Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar ventas por región
- Los errores en información, precios o disponibilidad pueden corregirse sin previo aviso
6. Uso Prohibido
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- Difamación, acoso o discriminación
- Envío de virus o malware
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7. Exención de Responsabilidad
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8. Modificaciones de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuado del sitio tras cambios implica aceptación de los mismos.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estas políticas:
Correo: maisoncocokids@gmail.com
Dirección: Paseo del Duque de Baena 2, SS, 20009, España